¿Se consiguen en droguerías estos suplementos y productos de bienestar?

Son productos de venta directa. El vendedor trabaja con un equipo de asesores telefónicos y con empresas de mensajería, de modo que el producto llega a la puerta de su casa sin pasar por la estantería de una tienda.

Este modelo tiene ventajas prácticas para usted: el asesor le explica el producto y su modo de uso en la llamada, el paquete llega a domicilio y usted paga solo cuando lo tiene en la mano. No necesita desplazarse ni preguntar de droguería en droguería.

Por eso, si pregunta por estos productos en una droguería de su barrio, lo más probable es que no los tengan en el mostrador. El camino directo es pedirlos desde su ficha en el catálogo.

El pedido empieza siempre en la ficha del producto, con un formulario que pide solo su nombre y su celular. Después, un asesor del vendedor le llama al número que dejó. Así se reconoce el proceso:

• La llamada llega después de que usted envía el formulario, no antes.
• El asesor confirma el producto, la cantidad, la dirección y el valor total con el envío.
• No se le pide pagar por adelantado: el pago se hace al recibir.
• Puede preguntarle por el modo de uso y por cuántos frascos le conviene pedir.

En Gota Africana el pedido se hace en el sitio de venta del producto, al que lleva el botón de su ficha; allí también se paga al recibir.

Cuando llegue el mensajero, tómese un minuto antes de pagar y revise que el paquete corresponda a lo que acordó con el asesor:

• El nombre del producto y su presentación: frasco de 20 cápsulas, de 20 ml o de 30 ml, según el caso.
• La cantidad de frascos que confirmó en la llamada.
• El empaque cerrado y en buen estado.
• El valor a pagar, que debe coincidir con el precio y el envío confirmados.
• El lote y la fecha de vencimiento en la etiqueta.

Si algo no coincide, dígaselo al mensajero y comuníquese con el vendedor por medio del asesor que le confirmó el pedido: la entrega, los cambios y las devoluciones los gestiona el vendedor.