Cómo pedir con pago contra entrega en Ecuador, paso a paso
Hacer un pedido te toma dos minutos y no te pide ni un dólar por adelantado. Dejas tu nombre y tu celular en la ficha, un asesor del vendedor te llama para confirmar, la mensajería lleva el pedido a tu domicilio y pagas en efectivo al recibir. Aquí te explicamos cada paso, los horarios de llamada y lo que conviene tener a la mano.
¿Cuáles son los pasos para hacer tu pedido?
Los ocho productos del catálogo se piden de la misma forma, desde su propia ficha. Sigue estos pasos:
- Elige el producto. Ábrelo desde el catálogo y revisa para qué está pensado, cómo se usa y cuánto cuesta.
- Escribe tu nombre y tu celular. El formulario aparece en la ficha y en la página de precio; el número debe tener 10 dígitos y comenzar por 09.
- Atiende la llamada del asesor. Te confirma la cantidad, la dirección de entrega con provincia y cantón, si tu zona está cubierta y el costo del envío.
- Recibe el paquete en tu domicilio. La mensajería lo lleva hasta la dirección que confirmaste.
- Paga al recibir. Entrega en efectivo el monto que acordaste con el asesor.
Después de enviar el formulario verás una página de confirmación. No hace falta enviarlo otra vez: tu pedido ya quedó registrado y solo falta la llamada.
¿Qué pasa en la llamada del asesor y a qué hora llama?
El asesor trabaja para el vendedor del producto y te llama al celular que dejaste en el formulario. En la llamada confirma qué producto pediste, cuántas unidades quieres, la dirección exacta con provincia, cantón y referencia, y el costo del envío. También te dice si tu zona de entrega está cubierta: la cobertura la define la empresa de mensajería, no el formulario.
Las llamadas se hacen entre las 7:00 y las 22:00. En el caso de Diabelles y Siloé Digest, el equipo de asesores atiende de lunes a viernes en horas de oficina, así que un pedido hecho el viernes por la noche se confirma el lunes. Es un buen momento para resolver dudas: pregunta por el modo de uso, por cuánto dura un envase o por cuántas unidades te conviene pedir.
¿Cómo se paga y cuánto cuesta el envío?
El pago es contra entrega: entregas el dinero en efectivo cuando recibes el paquete. Sin tarjeta, sin transferencia y sin depósito previo. El costo del envío depende de tu provincia y cantón, y el asesor te lo confirma en la llamada, antes del despacho. Estos son los precios que informa cada vendedor por unidad:
- Cortitron, Diabelles y D-Norm, en cápsulas: $39 por frasco.
- Matcha Slim y Magicoa, polvo para preparar una bebida: $39 por envase.
- Siloé Digest, polvo de fibra prebiótica en frasco de 300 g: $45 por frasco.
- Sustarox, gel-crema de 60 ml, y Oxys, crema facial: $39 por unidad.
Los precios son en dólares, son promocionales del vendedor y pueden cambiar; el asesor te confirma el monto exacto, con el envío incluido, antes de despachar tu pedido.
¿Qué datos tener listos para la llamada?
Para que la llamada sea corta y el envío llegue sin contratiempos, ten listos tres datos: tu dirección completa con provincia, cantón, barrio o ciudadela y una referencia (una tienda, un parque, una iglesia, una parada de bus), el número de unidades que quieres y una idea del horario en que puedes recibir el paquete en casa.
¿El pedido es para tu mamá, tu esposo o un vecino? Pon el celular de la persona que recibirá el paquete y contestará la llamada, y avísale que el asesor marcará desde un número que no conoce. De esa forma la confirmación sale en la primera llamada.
Preguntas frecuentes sobre el pedido
¿Tengo que pagar algo por adelantado?
No. Ningún producto del catálogo exige adelanto ni depósito. Pagas en efectivo cuando recibes el paquete en tu domicilio, por el monto que confirmaste con el asesor en la llamada.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende de tu provincia y cantón y de la empresa de mensajería. El asesor te indica en la llamada cuándo puedes esperar el paquete. Mientras tanto, ten el celular a la mano por si la mensajería necesita ubicar tu dirección.
¿Qué pasa si mi zona no tiene cobertura de entrega?
El asesor te lo dice en la llamada. En ese caso puede proponerte una dirección alternativa dentro de la zona cubierta, por ejemplo la casa de un familiar en la cabecera cantonal, o indicarte que por ahora no es posible despachar a tu sector.
¿Se pueden pedir dos unidades o dos productos distintos?
Sí. Las unidades las defines con el asesor cuando te llama. Si quieres productos distintos, haz un pedido desde la ficha de cada uno; cada pedido se confirma por separado.
¿Y si el asesor no me llama?
Ten el celular encendido y contesta números desconocidos, porque la llamada puede venir de otra ciudad. Recuerda que en Diabelles y Siloé Digest los asesores llaman de lunes a viernes. Si pasa un tiempo prudente y nadie te llama, escríbenos a contacto@suplementos360.com.co con el producto y tu nombre.
¿Quién se hace cargo de la entrega y de un cambio o devolución?
El vendedor, a través de su asesor. Suplementos 360 es un sitio de información: te ayuda a elegir y te pone en contacto con el vendedor, pero no despacha paquetes ni recibe pagos.